	Sign In Sign-Up

Разделы

Субъективные заметки о UMC

Старт виртуального оператора «Джинс»

В этой небольшой статье постараюсь вкратце описать ключевые моменты истории молодёжного припейда UMC , а также свои впечатления о компании и её роли в истории сотовой связи Украины. Речь пойдёт о якобы виртуальном операторе «Джинс». Добавлю, что довелось мне пользоваться некоторое время контрактом UMC, также эпизодически тестировал припейд среднего класса, классику украинской сотовой связи пакеты Сим-Сим.

Свою «мобильную» жизнь я начинал именно со стартового пакета «Джинс». Было это в далёком от настоящего времени сентябре 2003 г. Стартовые пакеты в те времена стоили по 150 – 160 грн.; пакет «Джинс» стоил с самого своего старта в июле 2003 г. 100 грн. При стоимости стартовых пакетов по 30 у.е., телефонах по 100-200 у.е., платных входящих и тарифах на звонки в районе 2-2,5 грн. сотовая связь была ещё признаком престижа, который, тем не менее таял с каждым месяцем ввиду роста доходов и снижения общей стоимости использования этого вида связи. На тот момент «Джинс» предложил революционные тарифы: входящие с мобильных номеров бесплатно, на мобильные же тариф был по 1 грн.

Первые полгода, вплоть до весны-лета 2004 г. номер телефона, начинающийся на 8-050-7хх-хх-хх, был признаком «бедности», несерьёзности; склонности к авантюрному и экстравагантному. По крайней мере, так было в Кривом Рогу, где люди всегда молились на «Киевстар». Читая газетные объявления, редко-редко проскальзывал вызывающий код 8-066, окружённый многократно превосходящим «вражеским» 8-067.

В чём лично я вижу заслугу «Джинса» в истории сотовой связи Украины? Я могу выделить следующие моменты:

Резкое снижение тарифов на звонки на мобильные сети;

Резкое снижение стоимости стартового пакета;

Введение по-настоящему «вечного» срока действия номера (заявлен 2030 год).

Прокомментирую теперь каждый момент в отдельности.

Резкое снижение тарифов на звонки на мобильные сети. Если сравнивать тарифы Ace & Base , то если на мобильную внешсеть «Киевстар» держал тариф 1,5 грн. + ПЗС 30 коп., то «Джинс» предлагал это же за 1 грн. + ПЗС аналогичного размера. В то же время звонок внутри сети «Джинс» стоил 50 коп. (внутри «Киевстара» звонки тарифицировались примерно по 1 грн.). Получалось так, что абоненты «Джинс» в любом случае не проигрывали в тарифе, даже при звонке на «врага».

Резкое снижение стоимости стартового пакета. По большому счёту, именно появление «Джинса» привело к падению цен на стартовый пакет в 3 раза по номиналу по сравнению с 2003 г. (по реальной покупательной способности пакеты подешевели, по моим оценкам, примерно в 5-6 раз). И хотя «Киевстар» тоже скинул цену на свой стартовый пакет до 100 грн., сим-карта «Джинс» всегда стоила дешевле, чем Ace & Base или Сим-Сим.

Введение по-настоящему «вечного» срока действия номера. Как помнят, наверное, многие ветераны сотовой связи, в те далёкие годы приходилось «кормить» сим-карты картами пополнения и одновременно продления жизни номера. Ежедневный «паёк» номера Сим-Сим стоил около гривны, примерно столько же стоил день жизни Ace & Base . Сим-карта «Джинс» при пополнении 40 – гривневой картой стоила около 80 коп. в день. Насколько я помню, именно необходимость постоянной подкормки номера дензнаками и ПЗС раздражала больше всего. Поэтому лично для меня появление тарифного плана «Суперджинс» стало апогеем выгодной сотовой связи эпохи безраздельной власти «слонов». Конечно, по сегодняшним меркам «Суперджинс» видится очень узким нишевым решением: 1,25 грн./ мин. на всё без исключения и без всяких скидок выгодно только как экстренная связь для частных пользователей. А по большому счёту, до появления «троиц» и «любимых» номеров для простого человека, не применяющего сотовую связь для бизнеса, этот вид связи действительно был экстренным, но никак не средством удобства.

Закрепление бренда «Джинс» на рынке сотовой связи Украины

Весной 2004 г., примерно через 8-9 месяцев после своего старта, начались первые признаки загнивания бренда «Джинс». Пиком лояльности «Джинса» к абоненту я считал и продолжаю считать до сих пор введение тарифных планов с неограниченным сроком действия и универсальным тарифом – теперь уже т. н. «старый» Суперджинс. Анализируя ситуацию с Суперджинсом, у меня складывается впечатление, что введение этого тарифного плана было ошибкой компании UMC . Ошибкой в пользу абонента. 1, 25 грн. за минуту на всё с ПЗС, не смотря на то, что тарифному плану уже более двух лет на момент написания статьи (июнь 2006) – достаточно выгодное предложение даже с существующими ТП. Достаточно вспомнить текущие тарифы «Джинс» на внешсеть – 1,5 грн., аналогично Диджус. При определённых условиях Суперджинс конкурирует даже с безПЗСными новыми тарифами Лайфа (1,3 грн./мин.). Если промоделировать ситуацию, то становится очевидным, что абонент с ТП «Суперджинс» - это весьма и весьма эпизодический и расчётливый абонент, с которого непросто вытянуть лишнюю «пополняшку», привлечь «динамящей» акцией и т.п. операторским лохотроном.

Осознав, по всей видимости, свой просчёт, маркетологи UMC попытались сгладить свою уступку, создав акционный тариф «Новый Суперджинс» со сроком действия номера 1 год и, если мне не изменяет память, с акционным сроком действия самого тарифа. Обычные тарифы предполагали «подкормку» номера как минимум раз в три месяца, и к счастью для абонентов, наметилась тенденция к переходу на годовой срок действия номера. Забегая наперёд, напомню, что годовой срок действия номера на «Джинсе» был введён весной 2005 вместе с «Новыми тарифами Джинс». В 2004 г. годовой срок действия номера (при наличии просто платного события, а не пополнения счёта) был введён Киевстаром.

Старт акционного «Нового Суперджинс» знаменовал собой начало эпохи «активаций» и акционного лохотрона. Если переход на «старый» Суперджинс стоил 30 грн., и я посчитал, что мне это будет очень выгодно, то дальнейшие подобные акции были элементарной раскруткой абонентов на деньги, при этом новая «активация» отменяла преимущества старой. И хотя на «Новом суперджинсе» минута на всё стоила 0,95 грн., стоимость активации тарифа в 20 грн. и годовой срок действия номера делал предложение откровенно невыгодным для малоговорящего абонента. Напомню также, что в 2004 г. ещё не было ТП с нулём на один номер (не учитывая малопопулярной в те годы и сейчас Сим-Сим «семьи»), так что малоговорящих абонентов было сравнительно много среди частных пользователей.

Деградация бренда «Джинс»

По большому счёту, деградация бренда началась ещё весной 2004 г., когда стало ясно, что никаких новых услуг и улучшения тарифов за «просто так» не будет. Однако переломным моментом стал запуск конкурирующего молодёжного припейда Киевстара с запуском беспрецедентной до того момента «шарой» по всей внутрисети. Приучив абонентов говорить по 0 в мин., с оплатой исключительно ПЗС с одним номером, «Джинс» был вынужден запустить аналогичные тарифы. С соответствующей активацией, разумеется.

Запуск условно-безлимитных тарифов не замедлил сказаться на качестве связи. Достаточно быстро техники UMC > урезал голосовой кодек как на Джинсе, так и на других тарифных направлениях своей сети. Тому, кто привык пользоваться более качественной голосовой связью Киевстара или Лайфа, физически противно разбирать речь автоинформатора UMC или собеседника с «Джинсом». Вследствие этого и других маркетинговых фокусов компании, начиная с 2005 г. за «Джинсом» закрепилась прочная ассоциация оператора для школьников и студентов. По своей примитивности и тупости реклама Джинса была переплюнута разве что рекламой «Моби».

Философия компании UMC

Затрагивая этот весьма спорный пласт информации, я не претендую на объективность. В конце-концов, в самой философии присутствуют разнонаправленные течения. С моей точки зрения, UMC – это более западная компания, если сравнивать её с Киевстаром. В UMC более изощрённые приёмы завлечения и удержания абонентов, более запутанные условия контракта, сулящие как выгоды, так и серьёзные потери для абонента. В историческом аспекте UMC раньше Киевстара запускала технологические новинки в виде MMS, GPRS, EDGE, хотя очевидно, что голосовая связь в целом у компании хуже, чем у Киевстара.

Биллинг UMC

Прочитав название этого подзаголовка, часть опытных, матёрых пользователей ехидно ухмыльнулась, а часть нахмурила лоб, вспоминая бесстрастные слова автоинформатора «Идёт обновление баз данных…». «Изюминка» компании UMC – это, конечно же, умышленно кривой, древний биллинг. Только очень хитрая и расчётливая компания может идти на сознательные жертвы, позволяя припейдщикам пользоваться GPRS’ом бесплатно, выкачивая из сети по 100-300 МБ информации, загоняя номер во внушительный минус. Лично мне в первый и пока единственный раз удалось загнать стартовый пакет, купленный за 10 грн. с такой же суммой на счету, в минус на 700 с лишним гривен. При использовании технологии EDGE абонентам удавалось загонять номер UMC в минус до 1500 грн. Особенность этого вида биллинга уже давно опробована и изучена, подобный фокус пару лет назад проходил на Билайне. На форумах по сотовой связи данная особенность «народного» GPRS от UMC обсуждена много раз до мельчайших деталей. И раз компания ничего не предпринимает по этому поводу, то это говорит о том, что с помощью этого же биллинга ей выгодно держать контрактных абонентов в неведении по 5-6 дней в начале каждого месяца. А за проверку количества пакетных минут брать деньги за звонок на 188.